Medición la confianza de la comunidad para una mejor respuesta

El impacto de los programas y operaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja se sustenta en la confianza de la comunidad. Medirla ayuda a explicar los comportamientos y a orientar una acción más eficaz.

Índice

Crear confianza en Advertencia temprana & Acción Anticipatoria

Explore cómo la confianza da forma a sistemas eficaces de alerta temprana y acción oportuna a través de marcos específicos, perspectivas de países del mundo real y herramientas prácticas para reforzar el impacto.

El módulo

La importancia de la confianza comunitaria

Confianza comunitaria es esencial para una acción humanitaria eficaz, ya que sirve de base para el acceso, la colaboración y la resiliencia.

La disminución de la confianza puede dificultar el acceso, aumentar los riesgos de seguridad y crear ineficiencias. La confianza es compleja y multidimensional, y en ella influyen factores sociales, económicos, culturales y ambientales.. Sin embargo, las organizaciones y los programas a menudo dan por supuesta la confianza de la comunidad, en lugar de medirla, y pueden ganarla o perderla sin saber muy bien por qué.

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¿Quién utiliza el índice de confianza comunitaria?

  • Para programas y operaciones
  • Para el liderazgo

Servir como herramienta básica para programas y operaciones basados en la confianza.

  • Establecer niveles de confianza básicos: La herramienta sirve como herramienta fundamental para desarrollar iniciativas basadas en la confianza adaptadas a contextos específicos, como sistemas de alerta temprana, prestación de atención médica y estrategias de adaptación climática. Al medir la confianza de la comunidad, las organizaciones pueden diseñar programas que sean más efectivos y respondan a las necesidades locales.
  • Abogar por el cumplimiento y la rendición de cuentas: Los conocimientos del Índice de Confianza se pueden aprovechar para abogar por un mayor cumplimiento y una mejor rendición de cuentas en los programas implementados por las organizaciones humanitarias. Al abordar áreas de baja confianza e implementar medidas para generarla, las organizaciones pueden fortalecer sus relaciones con las comunidades y mejorar la efectividad general de sus operaciones.
  • Mejorar la participación de los donantes: Los datos del Índice de Confianza se pueden utilizar para mejorar la credibilidad y la influencia de los actores humanitarios cuando interactúan con los donantes. Al demostrar altos niveles de confianza y transparencia de la comunidad, las organizaciones pueden atraer inversiones específicas y asegurar un mayor apoyo para sus actividades humanitarias.

Mejorar la percepción pública, la rendición de cuentas y la financiación sostenible:

  • Fomentar la confianza púbica: Mejorar la percepción pública y la reputación de la organización ante los gobiernos y actores humanitarios.
  • Rendición de cuentas abierta, aprendizaje continuo : Promover una cultura organizativa de transparencia y responsabilidad que permita corregir el rumbo e impulse la mejora continua.
  • Aumentar la confianza de los donantes:  Demostrar un compromiso mensurable con la confianza y el compromiso de la comunidad.

El índice de confianza comunitaria

El Índice de Confianza Comunitaria, desarrollado por la Unidad de Responsabilidad y Participación Comunitaria (CEA) de la Federación Internacional, es una herramienta basada en evidencia para medir y mejorar la confianza entre las organizaciones humanitarias y las comunidades a las que sirven. El Índice de Confianza Comunitaria se mide a través de Competencias y Valores.

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He sido voluntario de la Cruz Roja durante más de cuatro años en la sucursal de Villa Crespo ubicada en Avenida Córdoba 6434 y todo lo que tengo para decir sobre la comunidad de la que me siento orgulloso de ser parte no son más que maravillas. Quizás el aporte de mi intervención sea sencillo y no tan dedicado como el de otros voluntarios que ponen pecho y alma en las actividades que se realizan prácticamente todos los días, el solo hecho de acompañarlos implica suficiente retribución como para que uno se sienta motivado a seguir adelante y en En casos como el mío aportar lo que podamos para poner un granito de arena.

¿Qué puedo decir sobre la camaradería que he observado durante años? Bueno, genial es un eufemismo irónico. Todas las personas con quienes interactúo en el trabajo ya sea en el campo o dentro de la institución son excelentes personas que ponen su voluntad para que cada día brindemos un mejor servicio a la comunidad. Personas que realmente representan los pilares que nos identifican y al mismo tiempo nos ejemplifican. Cada miembro muestra su unidad, imparcialidad, neutralidad, universalidad, voluntariado, humanidad e independencia.

Soy un sustituto en caso de coberturas importantes, la verdad me siento insegura a veces de asumir responsabilidades tan grandes como cubrir conciertos que exigen una atención alta y constante a las personas que necesitan de nuestra ayuda. Aun así, las veces que voy me siento acompañada y a la vez feliz de devolver esa compañía. Porque sabemos trabajar en equipo y nos entendemos tanto en los éxitos como en los fracasos. Nos apoyamos en los buenos momentos pero sobre todo en los malos. Nos ponemos una mano en el hombro y nos damos la confianza para apoyarnos mutuamente. Es como si una mano lavara a la otra mano o un pie sirviera de muleta al otro cuando es necesario.

No conocemos el “Fracaso”, conocemos el “Aprendizaje”. No pisamos al caído, lo invitamos a levantarse y si es necesario lo tomamos de los brazos para que pueda volver a subir si es necesario. No conocemos la negación sino la aceptación, la aceptación de que somos humanos y estamos para aprender y ser mejores voluntarios con el pasar de los días, semanas, meses y años.

Quizás aún me queda mucho por aprender, pero este camino es grato y necesario, de todos modos sirve para aprender de los compañeros que conformamos este equipo y el que nos tiemblen las manos para hacerlo posible y más fácil para quienes lo necesitan es lo que Creo que hace que este afiliado sea único.

“Trabajan gratis” oigo decir muy a menudo un par de voces externas. Pero yo uso el término “Nos divertimos sin costo” porque en mi opinión no hay nada mejor a nivel social y a nivel humano que pertenecer a algo y hacer que esa pertenencia valga la pena, que te recompense con buenos ratos, aprendizaje y amistades. Puedo decir que dentro de esa locura (en el buen sentido) he construido amistades genuinas y lazos fuertes, que solo me aportaron cosas, cosas que te hacen darte cuenta de que fue realmente un éxito encontrar el lugar que formamos como equipo y lo hacemos valer con cada trabajo y evento al que asistimos.

Porque al fin y al cabo unos trabajan en socorro y ayudan a las víctimas, unos están en promoción de la salud y dan consentimiento, otros están en formación y aportan conocimientos, también los de comunicación hacen su parte para darnos a conocer, también los de logística que realizar sus montajes y controles. En la zona que estés estamos todos y si quieres sumarte a esta locura ten por seguro que te esperamos con los brazos en alto.