Índice
El índice de confianza comunitaria
El Índice de Confianza Comunitaria, una herramienta basada en evidencia diseñada para medir y cultivar la confianza entre las organizaciones humanitarias y las comunidades a las que sirven, debe su éxito a la colaboración y dedicación de las Sociedades Nacionales.
Iniciado en 2022, el Índice de Confianza Comunitaria está encabezado por el equipo de la CEA, trabajando de la mano con las Sociedades Nacionales de cada país. La propiedad y la implementación de la encuesta nacional y sus resultados recaen directamente en las propias Sociedades Nacionales. El desarrollo del Índice de Confianza Comunitaria, centrado principalmente en evaluar la confianza de la comunidad hacia las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, fue posible gracias a la investigación cognitiva sobre la Confianza en Argentina, Azerbaiyán y Argentina. Se extiende un agradecimiento especial a las Sociedades Nacionales por su participación en las fases de diseño y piloto, que fueron fundamentales para perfeccionar la eficacia de la herramienta. Los pilotos se llevaron a cabo en Zambia y Argentina, y marcaron pasos cruciales para mejorar nuestra comprensión de la dinámica de confianza de la comunidad y mejorar las estrategias de respuesta humanitaria.
Nota metodológica
(Muy pronto)
Índice de confianza comunitaria
El Community Trust Index comprende varios modelos agrupados en dos categorías: 1) confianza en las organizaciones humanitarias, abarcando sus capacidades y valores en la prestación de servicios, y 2) confianza en los programas humanitarios y temático entre diferentes organizaciones para la eficacia y la comunidad.
- Confianza institucional – Este módulo se centra en la confianza de la comunidad hacia las Sociedades Nacionales de la RCRC, con herramientas adaptables para que las utilicen otras organizaciones que trabajan a nivel local.
- Alerta Temprana y Anticipación – El módulo de Alerta Temprana y Anticipación está diseñado para evaluar la confianza de la comunidad en la capacidad y eficiencia de las actividades de prevención de desastres y la capacidad de ayudar a las comunidades a estar preparadas.
- Acción climática – Aborda la confianza de la comunidad en la acción climática, explorando la confianza en diferentes aspectos de las iniciativas climáticas implementadas dentro o entre varias organizaciones.
- Salud pública – Este módulo examinará respectivamente la confianza de la comunidad en los servicios de salud pública, incluida la información sobre promoción de la salud, medidas preventivas como vacunas y terapias.
- Migración y Desplazamiento – Evaluará la confianza de la comunidad en los servicios brindados a los migrantes y las poblaciones desplazadas, abarcando información, ayuda y apoyo.
Nuestros módulos
Entendiendo el marco analítico del índice de confianza comunitaria
El Índice de Confianza Comunitaria, desarrollado por la Unidad de Participación comunitaria y rendición de cuentas a la comunidad (CEA) de la Federación Internacional, es una herramienta basada en evidencia para medir y mejorar la confianza entre las organizaciones humanitarias y las comunidades a las que sirven. El Índice de Confianza Comunitaria se mide a través de Competencias y Valores.
Nuestro viaje
Paso 01.
Planificación
La planificación es la primera fase del recorrido del Índice de Confianza Comunitaria. Implica generar consenso, involucrar a los líderes de las Sociedades Nacionales para su aceptación, asegurar un equipo, preparar información, capacitaciones, desarrollar protocolos de investigación, obtener aprobaciones éticas y garantizar que haya apoyo técnico y financiero disponible para recopilar, analizar y actuar en base a los datos. El índice de confianza comunitaria puede integrarse en actividades de investigación existentes, como encuestas de percepción y otras evaluaciones, o implementarse de forma independiente con apoyo técnico y financiero de un socio de investigación.
Paso 02.
Recopilación de datos
En la fase de recopilación de datos, el equipo implementará la encuesta estandarizada del Índice de Confianza Comunitaria utilizando un enfoque de muestreo recomendado por un experto. Para ampliar el Índice a otras temáticas (cambio climático, derecho de desastres y derecho auxiliar) y grupos de población (mujeres, población en movimiento, grupos religiosos), se agregarán anexos a la encuesta original. Para analizar mejor los resultados de las encuestas, se recomienda a las Sociedades Nacionales que recopilen datos cualitativos mediante entrevistas con informantes clave, discusiones de grupos focales y observaciones, para captar los aspectos sociales, históricos, políticos y de comportamiento de la confianza en las comunidades objetivo. Se desarrollará una guía para la investigación cualitativa para el Índice de Confianza Comunitaria. Se establecerá un sistema de almacenamiento y gestión de datos dentro de las plataformas existentes utilizadas por las Sociedades Nacionales y la Federación Internacional, donde se podrán compartir recursos, herramientas e instrucciones para ayudar a las Sociedades Nacionales a implementar el Índice de Confianza Comunitaria. Se desarrollará un plan de protección de datos con requisitos claros para el almacenamiento y el intercambio de datos.
Herramientas
Cuestionario del índice de confianza de la Federación Internacional Índice de confianza: métodos de muestreo Guía de muestreo de la Federación Internacional para las Sociedades Nacionales Parámetros de Calidad para la aplicación de la encuesta Lista de verificación para implementar la encuestaPaso 03.
Análisis de los datos
Los datos se analizarán tanto cuantitativa como cualitativamente para producir resultados clave, que deben desglosarse para observar la variación de la confianza según las características sociodemográficas y los grupos de población. Los datos del Índice de Confianza Comunitaria deben triangularse con otros tipos de datos sobre confianza disponibles en el movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y más allá. Los hallazgos y recomendaciones deben discutirse internamente para explorar más temas que alimenten el informe final. Aunque los datos globales del Índice de Confianza Comunitaria son propiedad de la Federación Internacional, la decisión de hacer que los datos sean de acceso abierto o protegidos de terceros debe tomarse caso por caso y ser tomada por las Sociedades Nacionales y las sucursales que participan en el Índice. Se producirán diferentes informes y resúmenes que se adaptarán a diferentes tipos de audiencias (internas y externas).
Paso 04.
Hallazgos y recomendaciones
Esta fase considera cómo los hallazgos informan las estrategias, planes y marcos de la Sociedad Nacional y la Federación Internacional para mejorar la confianza de la comunidad.
Paso 05.
Plan de acción
Para convertir los datos en acción se requieren diálogos, intercambios y colaboraciones recurrentes entre el equipo de investigación, las Sociedades Nacionales, los tomadores de decisiones clave y el personal de la CEA para garantizar la aceptación de las recomendaciones destinadas a restaurar o generar confianza en la comunidad. Los hallazgos servirán de base para la planificación operativa y la toma de decisiones estratégicas a nivel de la Federación Internacional y de las Sociedades Nacionales, y se transformarán en principios, atributos e indicadores basados en evidencia para acceder, evaluar y certificar a las Sociedades Nacionales.
Preguntas y respuestas frecuentes
Un grupo de personas con una característica o interés común que viven juntas dentro de una sociedad más grande. No todos en la comunidad son iguales y dentro y entre las comunidades habrá una amplia gama de necesidades, capacidades y riesgos. Por lo tanto, cuando vea la palabra 'comunidad' en esta guía, se refiere a todos los diversos grupos que componen una comunidad, incluidos mujeres, hombres, niños y niñas, personas mayores, personas con discapacidad, diferentes grupos étnicos, grupos sexuales y minorías de género y grupos marginados o en riesgo.
Es "la creencia de una persona de que otra persona o institución actuará de manera consistente con sus expectativas de comportamiento positivo". La confianza está impulsada por un contrato social sólido, que son reglas, obligaciones y normas que unen a las diferentes personas y moldean sus pensamientos, actitudes y comportamientos.
En el contexto del RCRC, la cuestión de la confianza se destacó en una sesión especial de la Conferencia Internacional del RCRC de 2019, donde uno de los mensajes clave fue que la confianza a menudo se da por sentada y, como organizaciones del RCRC, creemos que las comunidades confían en nosotros, pero hay No hay evidencia científica clara sobre la confianza y qué aspectos debemos mejorar para lograr la calidad y sostenibilidad de nuestras acciones. Con base en estas recomendaciones, la unidad CEA de la Federación Internacional está creando el Índice de Confianza Comunitaria como parte del proyecto USAID-BHA para ayudar a comprender la confianza comunitaria.
Una herramienta científicamente probada para medir y fomentar la confianza de la comunidad en la acción humanitaria. Las herramientas incluyen una guía de implementación, una encuesta cuantitativa con un conjunto estandarizado de preguntas que en conjunto miden el nivel de confianza de la comunidad hacia una organización de ayuda humanitaria como la Cruz Roja/Media Luna Roja, una guía cualitativa que se adaptará para complementar los resultados de la encuesta, y más directrices para pasar de los datos a la acción y fomentar la confianza a nivel de la Sociedad Nacional. El Índice de Confianza no es una herramienta única. Es una iniciativa que utiliza un conjunto de herramientas (la encuesta es solo una herramienta) para medir la confianza y captar las barreras contextuales y los facilitadores de la confianza.
El objetivo general del Índice de confianza de la comunidad es doble: 1) investigación: obtener información basada en evidencia sobre el nivel y la variación de la confianza de la comunidad, y las barreras y facilitadores y 2) acción: proporcionar recomendaciones y planes de acción para fomentar y aumentar la confianza de la comunidad. , particularmente en las Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.
El Índice de Confianza Comunitaria es un proyecto global de la Federación Internacional liderado por Sociedades Nacionales a través de coordinación regional. Para que el Índice logre sus objetivos, los niveles global, regional y nacional deben trabajar juntos de manera coordinada para compartir orientación, desarrollar conjuntamente planes para la recopilación y el análisis de datos y desarrollar recomendaciones e intervenciones basadas en evidencia para fomentar la confianza. Una mala colaboración entre los diferentes niveles podría poner en peligro la eficacia del proyecto y conducir a la duplicación de esfuerzos.