Índice
Una herramienta basada en pruebas para medir y fomentar la confianza en la acción humanitaria
Objetivos
El Índice de Confianza de la Comunidad proporciona a las organizaciones y programas medios para :
Medir
Medir la confianza de la comunidad y los factores que influyen en ella.
Comprender
Comprender y hacer un seguimiento de la confianza a lo largo del tiempo y comparar cómo difiere la confianza de la comunidad geográficamente o entre distintos grupos de personas.
Actuar
Desarrollar acciones informadas para fomentar la confianza de la comunidad en la acción humanitaria.
Medir la confianza
Confianza institucional
El Módulo Institucional tiene como objetivo medir la confianza de la comunidad en las instituciones y organizaciones humanitarias. Se centra en la confianza de la comunidad hacia las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja/Media Luna Roja (CR/MLR), y proporciona herramientas adaptables para otras organizaciones que trabajan a nivel local.
Confianza temática
Alerta Temprana y Anticipación
Profundiza en la confianza en la información sobre previsiones y riesgos, los sistemas de alerta temprana y los agentes
Acción climática
Explora la confianza en la adaptación local, la protección social frente al cambio climático y mucho más.
Salud pública
Se centra en la confianza en los esfuerzos de preparación y respuesta sanitaria, incluidas las vacunas y la terapéutica.
Migración y Desplazamiento
Examina la confianza en la ayuda a la información y el apoyo a la población desplazada.
Marco
La confianza es un concepto multidimensional. El marco del Índice de Confianza aplica un enfoque estructurado para medir dos dimensiones primarias ampliamente identificadas en la bibliografía: competencias (fiabilidad técnica) y valores/ética (alineación con las creencias y prioridades de la comunidad).
Competencias
se refieren a la percepción que tiene la comunidad de la capacidad de la organización o el programa, incluida su capacidad para prestar apoyo oportuno y de calidad, comprender las necesidades de la comunidad, garantizar la accesibilidad, ser abiertos y accesibles y prestar asistencia de forma eficaz.
Valores/ética
se refieren a la percepción que tiene la comunidad de las intenciones de la organización, los programas o la acción, como su imparcialidad, la inclusión de grupos diversos, el compromiso con la comunidad, la transparencia y la integridad.
Metodología
El Índice de Confianza de la Comunidad adopta un enfoque de métodos mixtos. Comienza con una encuesta de hogares normalizada para medir la confianza de forma coherente en todas las dimensiones y subdimensiones.
El índice combina las respuestas de varias preguntas de la encuesta y las convierte en una escala común del 1 al 10, en la que el 10 representa el máximo nivel de confianza. Las respuestas “No sabe” se excluyen para que no afecten a los resultados.
Como ocurre con cualquier índice compuesto, las distintas áreas de preguntas se combinan después en una única puntuación. Algunos aspectos de la confianza son más amplios, más fiables o más centrales para el concepto que otros, por lo que se les da más influencia en el índice final. De este modo, el Índice de Confianza de la Comunidad proporciona una cifra global que refleja una amplia gama de experiencias y percepciones relacionadas con la confianza.
Marco analítico
Nuestro viaje
Paso 01.
Planificación
La planificación es la primera fase del recorrido del Índice de Confianza Comunitaria. Implica generar consenso, involucrar a los líderes de las Sociedades Nacionales para su aceptación, asegurar un equipo, preparar información, capacitaciones, desarrollar protocolos de investigación, obtener aprobaciones éticas y garantizar que haya apoyo técnico y financiero disponible para recopilar, analizar y actuar en base a los datos. El índice de confianza comunitaria puede integrarse en actividades de investigación existentes, como encuestas de percepción y otras evaluaciones, o implementarse de forma independiente con apoyo técnico y financiero de un socio de investigación.
Herramientas
Descubra el Índice de Confianza de la ComunidadPaso 02.
Recopilación de datos
En la fase de recopilación de datos, el equipo implementará la encuesta estandarizada del Índice de Confianza Comunitaria utilizando un enfoque de muestreo recomendado por un experto. Para ampliar el Índice a otras temáticas (cambio climático, derecho de desastres y derecho auxiliar) y grupos de población (mujeres, población en movimiento, grupos religiosos), se agregarán anexos a la encuesta original. Para analizar mejor los resultados de las encuestas, se recomienda a las Sociedades Nacionales que recopilen datos cualitativos mediante entrevistas con informantes clave, discusiones de grupos focales y observaciones, para captar los aspectos sociales, históricos, políticos y de comportamiento de la confianza en las comunidades objetivo. Se desarrollará una guía para la investigación cualitativa para el Índice de Confianza Comunitaria. Se establecerá un sistema de almacenamiento y gestión de datos dentro de las plataformas existentes utilizadas por las Sociedades Nacionales y la Federación Internacional, donde se podrán compartir recursos, herramientas e instrucciones para ayudar a las Sociedades Nacionales a implementar el Índice de Confianza Comunitaria. Se desarrollará un plan de protección de datos con requisitos claros para el almacenamiento y el intercambio de datos.
Paso 03.
Análisis de los datos
Los datos se analizarán tanto cuantitativa como cualitativamente para producir resultados clave, que deben desglosarse para observar la variación de la confianza según las características sociodemográficas y los grupos de población. Los datos del Índice de Confianza Comunitaria deben triangularse con otros tipos de datos sobre confianza disponibles en el movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y más allá. Los hallazgos y recomendaciones deben discutirse internamente para explorar más temas que alimenten el informe final. Aunque los datos globales del Índice de Confianza Comunitaria son propiedad de la Federación Internacional, la decisión de hacer que los datos sean de acceso abierto o protegidos de terceros debe tomarse caso por caso y ser tomada por las Sociedades Nacionales y las sucursales que participan en el Índice. Se producirán diferentes informes y resúmenes que se adaptarán a diferentes tipos de audiencias (internas y externas).
Paso 04.
Hallazgos y recomendaciones
Esta fase considera cómo los hallazgos informan las estrategias, planes y marcos de la Sociedad Nacional y la Federación Internacional para mejorar la confianza de la comunidad.
Paso 05.
Plan de acción
Para convertir los datos en acción se requieren diálogos, intercambios y colaboraciones recurrentes entre el equipo de investigación, las Sociedades Nacionales, los tomadores de decisiones clave y el personal de la CEA para garantizar la aceptación de las recomendaciones destinadas a restaurar o generar confianza en la comunidad. Los hallazgos servirán de base para la planificación operativa y la toma de decisiones estratégicas a nivel de la Federación Internacional y de las Sociedades Nacionales, y se transformarán en principios, atributos e indicadores basados en evidencia para acceder, evaluar y certificar a las Sociedades Nacionales.
Paso 06.
Evaluación y aprendizaje
El Índice de Confianza Comunitaria se implementará cada dos años...
Preguntas y respuestas frecuentes
Un grupo de personas con una característica o interés común que viven juntas dentro de una sociedad más grande. No todos en la comunidad son iguales y dentro y entre las comunidades habrá una amplia gama de necesidades, capacidades y riesgos. Por lo tanto, cuando vea la palabra 'comunidad' en esta guía, se refiere a todos los diversos grupos que componen una comunidad, incluidos mujeres, hombres, niños y niñas, personas mayores, personas con discapacidad, diferentes grupos étnicos, grupos sexuales y minorías de género y grupos marginados o en riesgo.
Es "la creencia de una persona de que otra persona o institución actuará de manera consistente con sus expectativas de comportamiento positivo". La confianza está impulsada por un contrato social sólido, que son reglas, obligaciones y normas que unen a las diferentes personas y moldean sus pensamientos, actitudes y comportamientos.
En el contexto del RCRC, la cuestión de la confianza se destacó en una sesión especial de la Conferencia Internacional del RCRC de 2019, donde uno de los mensajes clave fue que la confianza a menudo se da por sentada y, como organizaciones del RCRC, creemos que las comunidades confían en nosotros, pero hay No hay evidencia científica clara sobre la confianza y qué aspectos debemos mejorar para lograr la calidad y sostenibilidad de nuestras acciones. Con base en estas recomendaciones, la unidad CEA de la Federación Internacional está creando el Índice de Confianza Comunitaria como parte del proyecto USAID-BHA para ayudar a comprender la confianza comunitaria.
Una herramienta científicamente probada para medir y fomentar la confianza de la comunidad en la acción humanitaria. Las herramientas incluyen una guía de implementación, una encuesta cuantitativa con un conjunto estandarizado de preguntas que en conjunto miden el nivel de confianza de la comunidad hacia una organización de ayuda humanitaria como la Cruz Roja/Media Luna Roja, una guía cualitativa que se adaptará para complementar los resultados de la encuesta, y más directrices para pasar de los datos a la acción y fomentar la confianza a nivel de la Sociedad Nacional. El Índice de Confianza no es una herramienta única. Es una iniciativa que utiliza un conjunto de herramientas (la encuesta es solo una herramienta) para medir la confianza y captar las barreras contextuales y los facilitadores de la confianza.
El objetivo general del Índice de confianza de la comunidad es doble: 1) investigación: obtener información basada en evidencia sobre el nivel y la variación de la confianza de la comunidad, y las barreras y facilitadores y 2) acción: proporcionar recomendaciones y planes de acción para fomentar y aumentar la confianza de la comunidad. , particularmente en las Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.
El Índice de Confianza Comunitaria es un proyecto global de la Federación Internacional liderado por Sociedades Nacionales a través de coordinación regional. Para que el Índice logre sus objetivos, los niveles global, regional y nacional deben trabajar juntos de manera coordinada para compartir orientación, desarrollar conjuntamente planes para la recopilación y el análisis de datos y desarrollar recomendaciones e intervenciones basadas en evidencia para fomentar la confianza. Una mala colaboración entre los diferentes niveles podría poner en peligro la eficacia del proyecto y conducir a la duplicación de esfuerzos.