لقد كنت متطوعًا في الصليب الأحمر لأكثر من أربع سنوات في فرع "فيلا كريسبو" الواقع في 6434 شارع قرطبة، وكل ما يمكنني قوله عن المجتمع الذي أفتخر بأنني جزء منه ليس سوى عجائب. ربما تكون مساهمة مداخلتي بسيطة وليست متفانية مثل المتطوعين الآخرين الذين يضعون صدورهم وأرواحهم في الأنشطة التي تتم عمليًا كل يوم، فمجرد مرافقتهم يعني عقابًا كافيًا ليشعر المرء بالدافع للمضي قدمًا وفي حالات مثل حالتي للمساهمة بكل ما نستطيع من أجل وضع حبة رمل.

ماذا يمكنني أن أقول عن الصداقة الحميمة التي لاحظتها لسنوات: حسنًا، عظيم هو بخس مثير للسخرية. كل من أتفاعل معه في العمل سواء في الميدان أو داخل المؤسسة هم أشخاص ممتازون يضعون إرادتهم حتى نقدم كل يوم خدمة أفضل للمجتمع. الأشخاص الذين يمثلون حقًا الركائز التي تحدد هويتنا وتجسدنا في نفس الوقت. يُظهر كل عضو وحدته ونزاهته وحياده وعالميته وتطوعه وإنسانيته واستقلاله.

أنا بديل في حالة التغطيات المهمة، وبصراحة أشعر أحيانًا بعدم الأمان لتحمل مسؤوليات كبيرة مثل تغطية الحفلات الموسيقية التي تتطلب اهتمامًا كبيرًا ومستمرًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدتنا. ومع ذلك، في الأوقات التي أذهب إليها أشعر أنني برفقة وفي نفس الوقت سعيد بعودة تلك الشركة. لأننا نعرف كيفية العمل كفريق ونفهم بعضنا البعض في النجاحات والإخفاقات. نحن ندعم بعضنا البعض في الأوقات الجيدة ولكن في الغالب في الأوقات السيئة. نضع أيدينا على كتف بعضنا البعض ونمنح بعضنا البعض الثقة لدعم بعضنا البعض. يبدو الأمر كما لو أن يدًا تغسل يدًا أخرى، أو أن إحدى القدمين تكون بمثابة عكاز للأخرى عند الحاجة.

نحن لا نعرف "الفشل"، بل نعرف "التعلم". نحن لا ندوس على من سقطوا، بل ندعوهم إلى النهوض وإذا لزم الأمر نمسكهم من أذرعهم حتى يتمكنوا من العودة إذا لزم الأمر. نحن لا نعرف الإنكار بل القبول، قبول أننا بشر وعلينا أن نتعلم ونصبح متطوعين أفضل مع مرور الأيام والأسابيع والشهور والسنوات.

ربما لا يزال لدي الكثير لأتعلمه، لكن هذا المسار ممتع وضروري، على أي حال فهو يفيد في التعلم من الزملاء الذين يشكلون هذا الفريق وحقيقة أن أيدينا ترتعش لجعله ممكنًا وسهلاً لأولئك الذين يحتاجون إليه هو ما أعتقد أن هذا يجعل هذه الشركة التابعة فريدة من نوعها.

"إنهم يعملون مجانًا" أسمع أصواتًا خارجية تقول كثيرًا. لكني أستخدم مصطلح “نستمتع بلا ثمن” لأنه في رأيي لا يوجد شيء أفضل على المستوى الاجتماعي وعلى المستوى الإنساني من الانتماء إلى شيء ما وجعل ذلك الانتماء ذا قيمة، مما يكافئك بالأوقات الطيبة والتعلم والصداقات. . أستطيع أن أقول إنه داخل هذا الجنون (بالمعنى الجيد) قمت ببناء صداقات حقيقية وروابط قوية، والتي أعطتني أشياء فقط، أشياء تجعلك تدرك أنه كان نجاحًا حقًا العثور على المكان الذي شكلناه كفريق و نحن نجعل الأمر يستحق كل وظيفة وحدث نحضره.

لأنه في نهاية المطاف، يعمل البعض في مجال الإغاثة ومساعدة الضحايا، والبعض الآخر في مجال تعزيز الصحة وإعطاء الموافقة، والبعض الآخر في التدريب وتقديم المعرفة، وأيضًا أولئك الذين يقومون بدورهم في التواصل لتعريفنا، وكذلك أولئك الذين يعملون في مجال الخدمات اللوجستية الذين تنفيذ جمعياتهم وضوابطهم. في أي منطقة كنت، نحن جميعًا هناك، وإذا كنت تريد الانضمام إلى هذا الجنون، فتأكد أننا في انتظارك وأذرعنا مرفوعة.

لوساكا – في مشهد مرونة المجتمع، تعد الثقة حجر الزاوية الذي تقوم عليه الشراكات الفعالة. من الضروري الآن، أكثر من أي وقت مضى، تعزيز العلاقات القوية بين المجتمعات والمنظمات مثل الصليب الأحمر الزامبي. وإدراكًا لهذه الحتمية، نستضيف ورشة عمل في لوساكا في نوفمبر 2023 والتي تَعِد بإشعال حوار هادف والمشاركة في إنشاء استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتعزيز الثقة والتعاون.

يقع في قلب مبادرتنا تحليل بيانات مؤشر الثقة المجتمعية، وهو استكشاف شامل لديناميكيات الثقة في منطقتين مختلفتين. تعمل هذه البيانات بمثابة بوصلتنا، حيث ترشدنا عبر التضاريس الدقيقة لتصورات المجتمع وتوقعاته واهتماماته. ومن خلال فهم هذه الأفكار، فإننا نمهد الطريق للتدخلات المستهدفة التي تتوافق مع الواقع المعيشي لأولئك الذين نخدمهم.

ضرورة التصميم الذي يركز على الإنسان

من الأمور الأساسية في نهجنا هو نهج التصميم المرتكز على الإنسان (HCD)، وهي منهجية تضع احتياجات الأفراد وتجاربهم في طليعة حل المشكلات. في ورشة العمل الخاصة بنا، سيبدأ المشاركون في رحلة من التعاطف والتفكير، وتسخير قوة الإبداع الجماعي لتصور مستقبل تزدهر فيه الثقة بين المجتمعات والصليب الأحمر.

ما يميز ورشة العمل هذه هو تنوع الأصوات التي تطرحها على الطاولة. ويلتقي أعضاء الفرع وممثلو الصليب الأحمر وأصحاب المصلحة الإضافيون على حدٍ سواء في مساحة من الاحترام المتبادل والتعاون. هنا، يتم تقدير كل منظور، ويتم سماع كل قصة. معًا، نشارك في إنشاء حلول تتجاوز الحدود التقليدية، ومتجذرة في الهدف المشترك المتمثل في بناء علاقات مرنة قائمة على الثقة.

من الأفكار إلى العمل: صياغة حلول مستدامة

هدفنا النهائي ليس مجرد تحليل البيانات، بل تحفيز التغيير الملموس. ومن خلال الجلسات التفاعلية والتمارين العملية، سيقوم المشاركون بترجمة الأفكار إلى خطط عمل وتوصيات مصممة خصيصًا للسياق الفريد لكل منطقة. وهذه المبادرات ليست لفتات عابرة، بل هي التزامات دائمة لتعزيز الثقة والشفافية والاحترام المتبادل.