زامبيا

خلفية

مؤشر الثقة المجتمعية (CTI) هو أداة قياس يستخدمها الصليب الأحمر الزامبي لتقييم ومراقبة مستوى الثقة في عملهم. يقوم بتقييم الثقة في أبعاد متعددة بما في ذلك الكفاءات مثل الموثوقية والكفاءة التقنية والخبرة والقيم مثل الأخلاق والنزاهة والشفافية. تم إجراء مؤشر المجتمع في المقاطعات الجنوبية والشرقية باستخدام نهج مختلط. تعرض هذه الصفحة النتائج والاستنتاجات الرئيسية.

يقود: الصليب الأحمر الزامبي
Partners: الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر في أفريقيا، حل الحقيقة على أرض الواقع

Overall Score
درجة المؤشرالدرجة الإجمالية هي متوسط درجات الكفاءات والقيم. إن درجات الكفاءة والقيم هي المتوسط الحسابي لدرجات كل بعد فرعي. يتم إنشاء درجات البعد الفرعي من المتوسط المرجح لمعدلات الاستجابة للأسئلة المتعلقة بكل بعد فرعي، باستخدام الترجيحات التالية.

نتائج

يقوم مؤشر ثقة المجتمع (CTI) بتقييم الثقة عبر أبعاد مختلفة، بما في ذلك الكفاءة (الموثوقية والكفاءة التقنية) والأخلاق (النزاهة والشفافية). ومن خلال توفير فهم شامل لثقة المجتمع، تحدد CTI مجالات التحسين وتعزز تأثير المنظمة. وهي تساعد جمعية الصليب الأحمر الزامبي (ZRCS) في قياس الفعالية وتلبية احتياجات المجتمع واتخاذ قرارات مستنيرة. يتيح التحليل المنتظم لبيانات CTI تحسينات البرامج والخدمات، وتعزيز العلاقات المجتمعية، وإظهار المساءلة أمام أصحاب المصلحة، مما يعزز سمعة المنظمة ومصداقيتها.

قام الصليب الأحمر الزامبي بتجربة مؤشر الثقة المجتمعية في 4 مناطق: كاتيتي، بيتاوكي (المقاطعة الشرقية) ومازابوكا، تشوما (المقاطعة الجنوبية). تم أخذ عينات من إجمالي 1050 مشاركًا بشكل مقصود للدراسة. بدعم من Ground Truth Solutions، قامت جمعية الصليب الأحمر الزامبي بتجربة مؤشر الثقة المجتمعية في 4 مناطق في المقاطعات الجنوبية والشرقية.

فهم الثقة في زامبيا

يهدف استكشاف التحليل السياقي التالي إلى توفير فهم شامل للعوامل المؤثرة على الوضع الحالي في زامبيا.

يتعلم أكثر

ثقة المجتمع حسب الملف السكاني

يمكن أن تختلف ثقة المجتمع بالصليب الأحمر الزامبي بين مجموعات سكانية مختلفة، بما في ذلك المتطوعين والأشخاص الذين يتلقون الدعم من جمعية الصليب الأحمر الزامبي وعامة السكان. للحد من الإفراط في أخذ العينات من الأشخاص الذين يتبرعون بالفعل للصليب الأحمر والذي يؤثر بشكل كبير على النتيجة، أخذنا في الاعتبار غير المانحين فقط لتحليل التصور من خلال الأبعاد الفرعية التالية وعبر الملف السكاني (248 من أصل 1050 مستجيبًا). يتم ترجيح النتيجة على أساس العمر والجنس.

المتطوعين

المتطوعون هم الأفراد الذين يشاركون بنشاط في مختلف برامج أو مبادرات أو مشاريع الصليب الأحمر الزامبي.

الأشخاص الذين يتلقون الدعم

الأفراد الذين يتلقون مزايا أو دعمًا مباشرًا من برامج الصليب الأحمر الزامبي، مثل مبادرات الرعاية الاجتماعية أو الرعاية الصحية أو التعليم.

آحرون

الأفراد الذين لا يحصلون على مزايا أو دعم من برامج الصليب الأحمر الزامبي أو الذين يعملون مع الصليب الأحمر الزامبي بشكل عام

تصورات الثقة المجتمعية

من المهم ملاحظة أن ثقة المجتمع تتأثر بمجموعة من العوامل خارج نطاق المجموعات السكانية المذكورة أعلاه، مثل الكفاءات أو القيم الأخلاقية. ويظهر تحليل مفهوم الثقة مستوى عال من الدرجات من خلال أبعاد الكفاءات والقيم. مع حصولها على 8.24 و8.27 على التوالي، تكون درجة الكفاءة والقيمة عالية وتظهر مستوى عالٍ من الثقة في هذه المناطق الأربع. ومع ذلك، فإن فحص البُعد الفرعي يُظهر بعض الدرجات المنخفضة بشكل رئيسي في بُعد القيمة مثل المشاركة (7.74) والشفافية (7.24). وستتطلب هذه النتيجة مزيدًا من التحليل والفهم النوعي، لا سيما بالنظر إلى سياق تدخل الصليب الأحمر في هاتين المقاطعتين.

  • Overall
  • المتطوعين
  • Beneficiaries
الكفاءات
قيم

التحليل الجغرافي

مزيد من البيانات

وفي غياب العينة المناسبة من المستجيبين غير المانحين، أخذنا في الاعتبار فقط المجيبين الذين يعرفون الصليب الأحمر من خلال التحليل الجغرافي (753 من 1050). يوضح التحليل أن تشوما وكاتيتي يتمتعان بأعلى المعدلات في كلا البعدين بينما حصل بيتاوكي ومازابوكا على الدرجات الأقل.

الكفاءات
أعلى 3
أسفل 3

قيم
أعلى 3
أسفل 3

الموجودات

تُظهر البيانات مستوى عالٍ من الثقة في ZRCS داخل المجتمعات المعنية. وتظهر النتائج الخاصة بالمناطق الأربع التي تعمل فيها جمعية الهلال الأحمر الزنجي أن المجتمعات، وخاصة المستفيدين والمتطوعين، تثق في المنظمة. تُظهر الدرجات المنخفضة نسبيًا بين الأشخاص الذين يعملون مع منظمة ZRCS أو يتلقونها أن العمل بشكل وثيق مع المجتمعات يزيد بشكل كبير من مستوى الثقة بين المنظمة وأفراد المجتمع. ومع ذلك، هناك درجات أقل للشفافية والالتزام، مما يشير إلى أن جمعية الهلال الأحمر الزنجي قد تكون مترددة في الاعتراف علنًا بأخطاء كبيرة في تقديم المساعدات، فضلاً عن الافتقار إلى مشاركة المجتمع.

لقد كان بناء ثقة المجتمع جانبًا حاسمًا في عمل جمعية الصليب الأحمر الزنجي. لقد كانت عملية تضمنت بناء العلاقات، والتواصل بشكل مفتوح وشفاف، والاستجابة، والعمل في شراكة، والشفافية بشأن العمليات والتمويل، وتعزيز تمكين المجتمع والملكية، وإظهار تأثير عملها. لقد استغرق بناء الثقة وقتًا وجهدًا، ولكن كان من الضروري أن تتمكن جمعية الهلال الأحمر الكرواتي من خدمة المجتمعات وتمكينها بشكل فعال. يجب أن تتواصل جمعية الهلال الأحمر الزنجي بشكل مفتوح وشفاف، وأن تشرك أفراد المجتمع في صنع القرار، وأن تبني الشراكات، وأن تكون مستجيبة، وأن تعمل بنزاهة ومساءلة، وأن تثبت تأثيرها.

باختصار، كانت المشاركة المجتمعية والمساءلة ضرورية لـ ZRCS لبناء الثقة مع أفراد المجتمع وتحقيق أهدافها. ساعدت المشاركة المجتمعية على ضمان تلبية احتياجات المجتمع وأولوياته، في حين ساعدت المساءلة على بناء الثقة من خلال إظهار التزام المنظمات غير الحكومية بالمبادئ الأخلاقية والاستجابة لاحتياجات المجتمع واهتماماته.

تم تطوير التوصيات التالية من خلال ورشة عمل للتفكير التصميمي مع أعضاء الفرع وملاحظات المتطوعين وموظفي الصليب الأحمر لتحسين نهج المشاركة المجتمعية في هذه المناطق الأربع وزيادة فعالية برامج القطاع من خلال تعاون أفضل مع المجتمعات.

  • التواصل بصراحة وشفافية

    شارك المعلومات حول أهداف مؤسستك وبرامجها وأنشطتها مع أعضاء المجتمع. كن منفتحًا على التعليقات والمخاوف وقم بالرد عليها في الوقت المناسب.

  • إشراك أفراد المجتمع في اتخاذ القرار

    تشجيع أفراد المجتمع على القيام بدور فعال في تصميم وتنفيذ البرامج والخدمات. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة من خلال إظهار أنك تقدر مدخلات المجتمع وملتزمًا بتلبية احتياجاته.

  • بناء الشراكات

    التعاون مع المنظمات الأخرى وقادة المجتمع لتحقيق الأهداف المشتركة. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة من خلال إظهار التزامك بالعمل معًا لمعالجة مشكلات المجتمع.

  • كن سريع الاستجابة

    قم بإجراء تقييمات مجتمعية بانتظام لتحديد الأولويات والاحتياجات، وكن منفتحًا على التعليقات والاقتراحات من أفراد المجتمع.

  • تعزيز تمكين المجتمع والملكية

    تشجيع أفراد المجتمع على القيام بدور فعال في معالجة قضاياهم وفي اتخاذ القرار.

قصة من زامبيا

لوساكا – في مشهد مرونة المجتمع، تعد الثقة حجر الزاوية الذي تقوم عليه الشراكات الفعالة. من الضروري الآن، أكثر من أي وقت مضى، تعزيز العلاقات القوية بين المجتمعات والمنظمات مثل الصليب الأحمر الزامبي. وإدراكًا لهذه الحتمية، نستضيف ورشة عمل في لوساكا في نوفمبر 2023 والتي تَعِد بإشعال حوار هادف والمشاركة في إنشاء استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتعزيز الثقة والتعاون.

يقع في قلب مبادرتنا تحليل بيانات مؤشر الثقة المجتمعية، وهو استكشاف شامل لديناميكيات الثقة في منطقتين مختلفتين. تعمل هذه البيانات بمثابة بوصلتنا، حيث ترشدنا عبر التضاريس الدقيقة لتصورات المجتمع وتوقعاته واهتماماته. ومن خلال فهم هذه الأفكار، فإننا نمهد الطريق للتدخلات المستهدفة التي تتوافق مع الواقع المعيشي لأولئك الذين نخدمهم.

ضرورة التصميم الذي يركز على الإنسان

من الأمور الأساسية في نهجنا هو نهج التصميم المرتكز على الإنسان (HCD)، وهي منهجية تضع احتياجات الأفراد وتجاربهم في طليعة حل المشكلات. في ورشة العمل الخاصة بنا، سيبدأ المشاركون في رحلة من التعاطف والتفكير، وتسخير قوة الإبداع الجماعي لتصور مستقبل تزدهر فيه الثقة بين المجتمعات والصليب الأحمر.

ما يميز ورشة العمل هذه هو تنوع الأصوات التي تطرحها على الطاولة. ويلتقي أعضاء الفرع وممثلو الصليب الأحمر وأصحاب المصلحة الإضافيون على حدٍ سواء في مساحة من الاحترام المتبادل والتعاون. هنا، يتم تقدير كل منظور، ويتم سماع كل قصة. معًا، نشارك في إنشاء حلول تتجاوز الحدود التقليدية، ومتجذرة في الهدف المشترك المتمثل في بناء علاقات مرنة قائمة على الثقة.

من الأفكار إلى العمل: صياغة حلول مستدامة

هدفنا النهائي ليس مجرد تحليل البيانات، بل تحفيز التغيير الملموس. ومن خلال الجلسات التفاعلية والتمارين العملية، سيقوم المشاركون بترجمة الأفكار إلى خطط عمل وتوصيات مصممة خصيصًا للسياق الفريد لكل منطقة. وهذه المبادرات ليست لفتات عابرة، بل هي التزامات دائمة لتعزيز الثقة والشفافية والاحترام المتبادل.

اتصال

مينيفر مونكانتا

miniver.munkanta@redcross.org.zm

أخذ العينات

سكان

  • جميع المستجيبين

  • رجال

  • نحيف

منطقة

الفئة العمرية

محددات

تم تصميم عينة المسح فقط في مقاطعات كاتيتي وبيتاوكي ومازابوكا وتشوما ولا تمثل المقاطعة بأكملها. كما يتم تنفيذ الاستطلاع فقط في المقاطعات التي تنفذ فيها جمعية الهلال الأحمر الزنجي برنامجها وقد يؤثر على مفهوم الثقة.
لقد استبعدنا الأشخاص الذين لم يسمعوا من قبل عن الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر وقمنا بتحليل بيانات 753 مستجيبًا من العينة الأصلية المكونة من 1050 شخصًا. بالنسبة للملف السكاني، من أجل فهم العلاقة مع جمعية الهلال الأحمر الكونغولي، أخذنا في الاعتبار فقط التحليل المتعلق بالأشخاص الذين لم يتبرعوا مطلقًا لجمعية الهلال الأحمر الكونغولي. يتم أخذ عينات زائدة من السكان الذكور خصيصًا للفئات العمرية 18-25 و34-45 ويتطلبون معالجة ما بعد التقسيم على أساس العمر.

فهم الإطار التحليلي لمؤشر ثقة المجتمع

مؤشر الثقة المجتمعية، الذي طورته وحدة المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) التابعة للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، هو أداة قائمة على الأدلة لقياس وتعزيز الثقة بين المنظمات الإنسانية والمجتمعات التي تخدمها. يتم قياس مؤشر ثقة المجتمع من خلال الكفاءات والقيم.