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O Índice de Confiança da Comunidade (CTI) para a Mongólia é uma ferramenta de medição utilizada para avaliar e monitorizar a confiança da comunidade na Sociedade da Cruz Vermelha da Mongólia (SCRM). Embora o quadro mais amplo do CTI avalie tanto as competências (por exemplo, fiabilidade, proficiência técnica, experiência) como os valores (por exemplo, ética, integridade, transparência), esta análise da Mongólia centra-se especificamente na confiança institucional no contexto da resposta à COVID-19.
A transparência continua a ser a dimensão mais fraca
A experiência direta aumenta a confiança
O humanismo é uma grande força
Pontuação globalPontuação do índiceA pontuação geral é a média das pontuações de competências e valores. As pontuações de competências e valores são a média aritmética das pontuações de cada subdimensão. As pontuações das subdimensões são geradas a partir da média ponderada das taxas de resposta às questões relativas a cada subdimensão, utilizando as ponderações a seguir.
Institucional
Entre junho e agosto de 2023, a Sociedade da Cruz Vermelha da Mongólia (MRCS) conduziu o Índice de Confiança Comunitária (CTI) para compreender melhor como as comunidades percebem a organização no contexto da resposta à COVID-19. O inquérito foi implementado em 12 regiões e 125 distritos e avaliou a confiança através de duas dimensões centrais: competências, que refletem as perceções sobre a capacidade da MRCS de prestar serviços eficazes e relevantes, e valores, que captam as perceções sobre a sua integridade, transparência e adesão aos princípios humanitários.
As descobertas indicam um bom nível geral de confiança institucional, com o MRCS a atingir uma pontuação de 7,4 em 10. As competências receberam uma pontuação ligeiramente superior (7,6) em comparação com os valores (7,3), sugerindo que as comunidades geralmente veem a organização como competente e principista. Estes resultados fornecem uma base útil para a compreensão da confiança no MRCS e para a identificação de oportunidades para fortalecer ainda mais as relações com as comunidades.
Descobertas
No geral, a confiança na Cruz Vermelha é moderadamente elevada, com as competências (7,61) a registarem uma pontuação ligeiramente superior aos valores (7,29). Nas dimensões de competência, os inquiridos classificam a eficácia (7,89), a relevância (7,80) e a capacidade de resposta (7,63) de forma mais positiva, sugerindo confiança na capacidade da organização para fornecer apoio significativo e atempado. A abertura (7,23) e a capacidade (7,50) recebem pontuações relativamente mais baixas, embora permaneçam positivas no geral.
Entre os valores, o humanismo destaca-se como a dimensão mais forte (8,45), evidenciando um reconhecimento generalizado do empenho da Cruz Vermelha em ajudar as pessoas com dignidade e compaixão. A inclusividade (7,76) e a justiça (7,54) são também vistas de forma positiva, enquanto a transparência (6,36) regista a pontuação mais baixa, indicando uma oportunidade para reforçar a comunicação e a responsabilidade.
Os níveis de confiança são geralmente consistentes entre os vários grupos demográficos, embora tendam a ser mais elevados entre os respondentes mais velhos e em certas províncias. Notavelmente, os indivíduos que já fizeram voluntariado, receberam apoio, doaram ou, de outra forma, interagiram diretamente com a Cruz Vermelha reportam pontuações de confiança substancialmente mais elevadas, sublinhando a importância do envolvimento direto na construção de confiança e de perceções positivas.
A transparência continua a ser a dimensão mais fraca
A experiência direta aumenta a confiança
O humanismo é uma grande força
Contato
Chumbo
Cruz Vermelha da Mongólia
Parceiros
IFRC Ásia-Pacífico, Ground Truth Solution
População
- Todos os entrevistados
- Homens
- Mulheres
Região
Grupo de idade
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O inquérito utilizou uma abordagem de amostragem não probabilística, baseando-se em parte em contactos e redes existentes associadas à Sociedade da Cruz Vermelha da Mongólia. Como resultado, a amostra não é representativa da população mongol e sobre-representa os inquiridos rurais. As conclusões devem, portanto, ser consideradas indicativas, em vez de representativas do país como um todo. Para melhorar a comparabilidade com a população nacional, foi aplicada uma ponderação pós-estratificação utilizando as distribuições etárias e de género.