Argentina
O Índice de Confiança Comunitária é uma ferramenta de medição utilizada pela Cruz Vermelha Argentina para avaliar e monitorizar o nível de confiança no seu trabalho com as comunidades em todo o país. Avalia a confiança em múltiplas dimensões, incluindo competências como fiabilidade, proficiência técnica e experiência, e valores como ética, integridade e transparência.
Pontuação globalPontuação do índiceA pontuação geral é a média das pontuações de competências e valores. As pontuações de competências e valores são a média aritmética das pontuações de cada subdimensão. As pontuações das subdimensões são geradas a partir da média ponderada das taxas de resposta às questões relativas a cada subdimensão, utilizando as ponderações a seguir.
Institucional
Com o apoio das equipes regionais e globais da CEA, a Cruz Vermelha Argentina conduziu uma pesquisa de métodos mistos para medir a percepção de confiança entre os destinatários dos serviços e a comunidade em geral em março de 2023. O questionário foi aplicado em 17 províncias, coletando dados de 3.017 entrevistados para garantir representatividade amostragem. É importante notar que a confiança é um conceito matizado e em evolução, influenciado por uma vasta gama de factores, incluindo eventos históricos, condições económicas, decisões políticas e dinâmicas culturais.
Descobertas
Com o apoio da equipe regional da CEA e do Observatório Humanitário da Cruz Vermelha Argentina, o questionário foi aplicado em 17 províncias, coletando dados de 3.010 entrevistados para garantir uma amostragem representativa. As conclusões indicam um nível positivo de confiança da comunidade em competências e valores essenciais. No entanto, aspectos como a receptividade às reclamações e a transparência na admissão de erros foram classificados como inferiores, sugerindo uma relutância em reconhecer publicamente deficiências significativas na prestação de apoio.
Reforçar a transparência dentro da Sociedade da Cruz Vermelha é essencial para manter um elevado nível de confiança com as comunidades. Isto requer uma abordagem estratégica e multifacetada. Algumas considerações críticas já estão em vigor no âmbito da ARCS, tais como a formação em ética e responsabilização, que garantem um bom conhecimento da transparência da instituição. Contudo, melhorar a percepção de transparência a nível comunitário requer acções adicionais de envolvimento comunitário.
História da Argentina
Sou voluntário da Cruz Vermelha há mais de quatro anos na filial Villa Crespo localizada na Avenida Córdoba 6434 e tudo o que tenho a dizer sobre a comunidade da qual tenho orgulho de fazer parte são maravilhas. Talvez o contributo da minha intervenção seja simples e não tão dedicado como outros voluntários que colocam o peito e a alma nas actividades que se realizam praticamente todos os dias, o simples facto de os acompanhar implica retribuição suficiente para que se sinta motivado a seguir em frente e em casos como o meu contribuir com tudo o que pudermos para colocar um grão de areia.
O que posso dizer sobre a camaradagem que tenho observado durante anos: Bem, ótimo é um eufemismo irônico. Todos com quem interajo no trabalho seja no terreno ou dentro da instituição são excelentes pessoas que colocam a sua vontade para que a cada dia prestemos um melhor serviço à comunidade. Pessoas que representam verdadeiramente os pilares que nos identificam e ao mesmo tempo nos exemplificam. Cada membro mostra a sua unidade, imparcialidade, neutralidade, universalidade, voluntariado, humanidade e independência.
Eu sou um substituto em caso de coberturas importantes. Sinceramente, por vezes sinto-me inseguro em assumir responsabilidades tão elevadas, como cobrir concertos que exigem atenção constante e elevada às pessoas que necessitam da nossa ajuda. Mesmo assim, nas vezes em que vou, sinto-me acompanhado e, ao mesmo tempo, feliz por retribuir essa companhia. Porque sabemos trabalhar em equipa e entendermo-nos, tanto nos sucessos como nos fracassos. Apoiamo-nos nos bons momentos, mas principalmente nos maus. Damos uma mão no ombro uns dos outros e transmitimo-nos a confiança para nos apoiarmos mutuamente. É como se uma mão lavasse a outra ou um pé servisse de muleta para o outro, quando necessário.
Nós não conhecemos o “Fracasso”, conhecemos a “Aprendizagem”. Não pisamos nos caídos, convidamo-los a levantar-se e, se necessário, pegamo-los pelos braços para que possam erguer-se novamente, se for preciso. Não conhecemos a negação mas sim a aceitação, a aceitação de que somos humanos e estamos aqui para aprender e nos tornarmos melhores voluntários com o passar dos dias, semanas, meses e anos.
Talvez ainda tenha muito que aprender, mas esse caminho é prazeroso e necessário, de qualquer forma serve para aprender com os colegas que compõem essa equipe e o fato de nossas mãos tremerem para tornar isso possível e mais fácil para quem precisa é o que Acredito que torna este afiliado único.
“Eles trabalham de borla”, ouço dizeres de vozes exteriores com muita frequência. Mas eu utilizo o termo “Nós divertimo-nos sem custos”, porque na minha opinião não há nada melhor a nível social e humano do que pertencer a algo e fazer com que essa pertença valha a pena, que te recompense com bons momentos, aprendizagens e amizades. Posso dizer que dentro dessa loucura (no bom sentido) construí amizades genuínas e laços fortes, que só me trouxeram coisas, coisas que te fazem dar conta que foi realmente um sucesso encontrar o sítio que formámos como equipa e fazemo-lo valer com todos os trabalhos e eventos que vamos.
Porque no final das contas uns trabalham no socorro e ajudam as vítimas, uns estão na promoção da saúde e dão consentimento, outros estão na formação e dão conhecimento, também os da comunicação fazem a sua parte para nos dar a conhecer, também os da logística que realizar suas montagens e controles. Em qualquer área que você esteja, estamos todos lá e se você quiser entrar nessa loucura, tenha certeza que estamos te esperando de braços levantados.
Contato
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Cruz Vermelha Argentina
Parceiros
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