Colômbia

As conclusões demonstram um forte nível de confiança na Cruz Vermelha Colombiana nas comunidades inquiridas. Os inquiridos avaliam positivamente tanto as competências como os valores da organização, sugerindo confiança na sua capacidade de prestar assistência humanitária relevante, tratando simultaneamente as pessoas com dignidade e respeito. As elevadas pontuações em inclusividade e respeito indicam que as comunidades percebem geralmente a organização como acolhedora, justa e atenta às diversas necessidades.

O desempenho operacional é também visto favoravelmente. Capacidade, eficácia e capacidade de resposta recebem avaliações positivas, refletindo perceções positivas da capacidade da organização em prestar serviços e responder às preocupações da comunidade. No entanto, a transparência obtém pontuações significativamente inferiores a todas as outras dimensões, sugerindo que as comunidades beneficiariam de mais informação sobre os processos de tomada de decisão, a alocação de recursos e a forma como o feedback influencia as ações organizacionais.

Os níveis de confiança variam mais por envolvimento e geografia do que por características demográficas. Os inquiridos que foram voluntários, receberam apoio, solicitaram serviços, têm conhecimento de mecanismos de feedback ou recomendariam a Cruz Vermelha reportam consistentemente pontuações de confiança mais elevadas do que aqueles com interação limitada. As diferenças geográficas são também evidentes, embora alguns resultados departamentais devam ser interpretados com cautela devido a tamanhos de amostra reduzidos. A amostra do inquérito não é totalmente representativa da distribuição da população da Colômbia pelos departamentos, o que deve ser considerado ao interpretar os resultados subnacionais.