Zimbabwe

Contexte

e Community Trust Index (CTI) est un outil de mesure utilisé par la Croix-Rouge du Zimbabwe pour évaluer et contrôler le niveau de confiance dans son travail. Il évalue la confiance à travers de multiples dimensions, y compris les compétences telles que la fiabilité, la compétence technique et l'expérience, ainsi que les valeurs telles que l'éthique, l'intégrité et la transparence. C'est dans ce contexte que le Bureau d'aide humanitaire de l'Agence des États-Unis pour le développement international (USAID) a mis en œuvre son projet de communication sur les risques et d'engagement communautaire (RCCE) en matière de vaccination. L'enquête sur l'indice de confiance des communautés a été menée du 28 novembre au 3 décembre 2023 dans les districts de Shamva et de Mazoe, dans la province du Mashonaland Central. Cette page présente les principaux résultats et conclusions de l'enquête.

Resp: Croix-Rouge du Zimbabwe
Partenaires : FICR Afrique, Ground Truth Solution

Modules

Institutionnel

Note globale
Score d'indiceLa note globale est la moyenne des notes de compétences et de valeurs. Les scores de compétence et de valeurs sont la moyenne arithmétique des scores de chaque sous-dimension. Les scores des sous-dimensions sont générés à partir de la moyenne pondérée des taux de réponse aux questions relatives à chaque sous-dimension, en utilisant les pondérations suivantes.

Résultats

La Société de la Croix-Rouge du Zimbabwe (ZRCS) a mené une enquête sur l'indice de confiance de la communauté afin de comprendre la perception qu'a la communauté de son travail. Cette enquête visait à évaluer le niveau de confiance que la communauté accorde à l'organisation, à recueillir les critiques ou les réactions de la communauté à l'égard de l'association, et à évaluer l'efficacité des projets en cours pour résoudre les principaux problèmes de la communauté. Elle permettra également de déterminer si la communauté se sent incluse et entendue dans la planification et l'exécution de ces projets.

Confiance communautaire par audience

Les répondants ont été interrogés sur la confiance qu'ils accordent à la Société de la Croix-Rouge du Zimbabwe (ZRCS), sur la compétence de l'organisation dans la mise en œuvre des projets, sur l'équité dans la distribution de l'aide et sur leurs rencontres personnelles avec la ZRCS. Ces informations permettent de mieux comprendre les opérations de la ZRCS et la perception du public sur la base des profils des communautés et des interactions avec l'organisation.

Bénévoles

Les bénévoles sont des personnes qui participent activement à divers programmes, initiatives ou projets de la Croix-Rouge du Zimbabwe.

Personnes bénéficiant d’un accompagnement

Les personnes qui bénéficient directement des avantages ou du soutien des programmes de la Croix-Rouge du Zimbabwe, tels que l'aide sociale, les soins de santé ou les initiatives en matière d'éducation.

Autres

Les personnes qui ne bénéficient pas des programmes de la Croix-Rouge du Zimbabwe ou qui ne sont pas engagées auprès de la Croix-Rouge du Zimbabwe en général.

Perceptions de la confiance de la communauté

en cours de développement

Note : les questions relatives à la transparence, à la neutralité et à l'indépendance ont été reformulées pour s'adapter au contexte local :

Dans l'ensemble
Bénévoles
Bénéficiaires

Compétences

Valeurs

Analyse géographique

en cours de développement

Compétences

Plus haut

Plus bas

Valeurs

Plus haut

Plus bas

Résultats

en cours de développement

Échantillonnage

Population

Tous les répondants
Hommes
Femmes

Région

Tranche d'âge

Limites

L'indice de confiance communautaire

L'indice de confiance communautaire, développé par l'équipe Community Engagement and Accountability (CEA) de la FICR, est un outil basé sur des données pour mesurer et renforcer la confiance entre les organisations humanitaires et les communautés qu'elles servent. L'indice de confiance communautaire est mesuré à travers deux dimensions : Compétences et Valeurs.

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