Zambie

Les données montrent un niveau élevé de confiance dans la ZRCS au sein des communautés impliquées. Les résultats pour les quatre districts où ZRCS opère montrent que les communautés, en particulier les bénéficiaires et les bénévoles, font confiance à l'organisation. Les scores relativement inférieurs parmi les personnes qui travaillent avec ou reçoivent l’aide de la ZRCS montrent que travailler en étroite collaboration avec les communautés augmente considérablement le niveau de confiance entre l’organisation et les membres de la communauté. Cependant, les scores sont plus faibles en matière de transparence et d'engagement, ce qui suggère que la ZRCS peut être réticente à reconnaître publiquement des erreurs importantes dans la fourniture de l'aide, ainsi qu'un manque d'implication communautaire.

Bâtir la confiance de la communauté était un aspect essentiel du travail de ZRCS. Il s'agissait d'un processus qui impliquait d'établir des relations, de communiquer de manière ouverte et transparente, d'être réactif, de travailler en partenariat, d'être transparent sur les opérations et les finances, de promouvoir l'autonomisation et l'appropriation de la communauté et de démontrer l'impact de son travail. Il a fallu du temps et des efforts pour instaurer la confiance, mais il était essentiel que la ZRCS soit en mesure de servir efficacement et de responsabiliser les communautés. La ZRCS doit communiquer de manière ouverte et transparente, impliquer les membres de la communauté dans la prise de décision, établir des partenariats, être réactive, fonctionner avec intégrité et responsabilité et démontrer son impact.

En résumé, l'engagement et la responsabilisation de la communauté étaient essentiels pour que la ZRCS puisse établir la confiance avec les membres de la communauté et atteindre ses objectifs. L'engagement communautaire a contribué à garantir que les besoins et les priorités de la communauté étaient satisfaits, tandis que la responsabilité a contribué à instaurer la confiance en démontrant l'engagement de l'ONG envers les principes éthiques et sa réactivité aux besoins et préoccupations de la communauté.

Les recommandations suivantes ont été élaborées dans le cadre d'un atelier de réflexion conceptuelle avec des membres de la branche, des commentaires de bénévoles et du personnel de la Croix-Rouge afin d'améliorer l'approche de l'engagement communautaire dans ces 4 districts et d'augmenter l'efficacité des programmes sectoriels grâce à une meilleure collaboration avec les communautés.