Philippines

L'indice de confiance communautaire fournit des informations sur la perception de la Croix-Rouge philippine par les communautés. En mesurant la confiance institutionnelle selon des dimensions clés, le rapport aide à identifier les forces, à suivre les tendances et à éclairer les actions qui renforcent la responsabilité et la confiance de la communauté.

Informations clés
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L'engagement direct renforce la confiance

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L'inclusivité et la capacité sont des atouts remarquables

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La transparence reste le principal axe d'amélioration

Note globale
Score d'indiceLa note globale est la moyenne des notes de compétences et de valeurs. Les scores de compétence et de valeurs sont la moyenne arithmétique des scores de chaque sous-dimension. Les scores des sous-dimensions sont générés à partir de la moyenne pondérée des taux de réponse aux questions relatives à chaque sous-dimension, en utilisant les pondérations suivantes.

Modules

Institutionnel

Dans le cadre de sa réponse à la vaccination contre la COVID-19, la Croix-Rouge philippine a mené une enquête sur l'indice de confiance communautaire en février et mars 2023 afin de mieux comprendre la perception de l'organisation par les communautés. Sur la base des réponses de 2 897 participants, l'enquête a examiné la confiance institutionnelle selon des dimensions clés telles que la compétence, l'intégrité, la transparence et la neutralité. Les résultats fournissent des éclaircissements pour renforcer l'engagement communautaire, la responsabilité et la confiance dans l'action humanitaire.


Les résultats indiquent un niveau élevé de confiance institutionnelle, avec un score global de 8,2 sur 10. Les répondants ont accordé de bonnes notes à la fois aux compétences (8,3) et aux valeurs (8,2) de l'organisation, reflétant la confiance dans la capacité de la Croix-Rouge philippine à fournir des services efficaces tout en défendant les principes humanitaires.

Résultats

Les résultats globaux indiquent des niveaux de confiance constamment élevés dans les compétences et les valeurs, avec des scores moyens supérieurs à 8,0. Les compétences (8,38) obtiennent un score légèrement supérieur aux valeurs (8,15), ce qui reflète une forte confiance dans la capacité de la Croix-Rouge à fournir un soutien pertinent, efficace et réactif. La capacité (8,68) est la dimension de compétence la mieux notée, tandis que l'accessibilité (8,19) reçoit des notes comparativement plus basses, mais toujours positives. Parmi les valeurs, l'inclusivité (8,76) et le respect (8,48) émergent comme des points forts clés, démontrant que les communautés perçoivent généralement la Croix-Rouge comme respectueuse, juste et attentive aux divers besoins.

Les tendances observées dans les groupes démographiques et d'engagement suggèrent que la confiance est fortement associée à une interaction directe avec la Croix-Rouge. Les bénévoles, les personnes qui ont reçu de l'aide, qui ont fait un don, qui ont demandé du soutien ou qui ont eu un contact antérieur avec l'organisation déclarent systématiquement des niveaux de confiance plus élevés que ceux qui n'ont pas eu un tel engagement. La confiance est également généralement plus élevée chez les femmes, les personnes âgées et les personnes ayant un niveau d'éducation plus élevé. Des différences géographiques sont évidentes, certains districts signalant des perceptions nettement plus fortes que d'autres, ce qui souligne l'importance du contexte local dans la formation de la confiance communautaire.

APERÇUS
L'engagement direct renforce la confiance
Les personnes qui se sont portées volontaires, ont reçu de l'aide, ont demandé du soutien ou ont fait des dons déclarent systématiquement des scores plus élevés en matière de compétences et de valeurs. Cela suggère que l'expérience personnelle avec la Croix-Rouge est un facteur clé de confiance.
L'inclusivité et la capacité sont des atouts remarquables
La « capacité » est la dimension de compétence la mieux notée (8,68), tandis que l’« inclusivité » est la dimension de valeur la mieux notée (8,76). Les communautés apprécient tout particulièrement la capacité de l’organisation à apporter un soutien efficace tout en veillant à ce que les différents groupes soient inclus et respectés.
La transparence reste le principal axe d'amélioration
Bien que les scores de transparence restent positifs (7,44), il s'agit de la dimension de valeur la moins bien notée et elle traîne derrière d'autres domaines tels que l'inclusivité, le respect et la gentillesse. Cela suggère des opportunités de renforcer la communication autour de la prise de décision, de l'allocation des ressources et des processus organisationnels.

Contact


Mener

Croix-Rouge des Philippines

Partenaires

IFRC Asia Pacific, Ground Truth Solution

Population

  • Tous les répondants

  • Hommes

  • Femmes

Région

Tranche d'âge

Exporter des graphiques

Les graphiques seront disponibles pour l'exportation une fois que les données seront chargées.

L'échantillon de l'enquête est conçu uniquement pour Albay, Cotabato, Lanao del Sur, Masbate, Sulu, Surigao del Norte et Tawi-Tawi, où les taux de vaccination COVID-19 sont faibles.