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Les résultats suggèrent que la communauté a un niveau élevé de confiance dans les compétences et les valeurs fondamentales d'ERC. Néanmoins, comme l’a déjà détecté une étude d’écoute sociale menée par l’équipe d’engagement et de responsabilité communautaire (CEA) du bureau régional des Amériques, des facteurs contextuels non liés à l’ERC affectent probablement la perception de confiance de la communauté. Concevoir une réponse efficace à ce comportement peut nécessiter d’autres études qualitatives rapides spécifiquement axées sur cette catégorie. Lire la suite : Étude d’écoute sociale.

Les compétences et les valeurs de l’ERC jouissent d’une grande confiance, tant chez ceux qui reçoivent le soutien de la Société nationale que chez ceux qui ne le reçoivent pas. En ce qui concerne les compétences, les personnes interrogées perçoivent la Société nationale comme une organisation dotée d’une solide capacité à fournir en temps opportun une aide et des services humanitaires de haute qualité. L’ERC est reconnu comme un acteur humanitaire très pertinent dans le pays, s’engageant activement auprès de ses communautés et s’adaptant à divers contextes. En termes de valeurs, les personnes interrogées perçoivent ERC comme une organisation respectueuse, inclusive et engagée dans la communauté. Cependant, il y a eu une diminution significative dans la catégorie Transparence, probablement influencée par la sécurité et des conditions contextuelles plus larges au cours de la période de collecte de données (août-octobre 2023).

Pour comprendre les moteurs de cette perception et guider des actions réactives, nous recommandons de mener une recherche qualitative rapide spécifiquement axée sur cette catégorie.