Colombie

Les résultats démontrent un fort niveau de confiance envers la Croix-Rouge colombienne dans les communautés interrogées. Les répondants jugent positivement à la fois les compétences et les valeurs de l'organisation, suggérant ainsi une confiance en sa capacité à fournir une aide humanitaire pertinente tout en traitant les personnes avec dignité et respect. Les scores élevés en matière d'inclusivité et de respect indiquent que les communautés perçoivent généralement l'organisation comme accueillante, juste et attentive aux divers besoins.

La performance opérationnelle est également considérée favorablement. La capacité, l'efficacité et la réactivité obtiennent de bonnes notes, reflétant une perception positive de la capacité de l'organisation à fournir des services et à répondre aux préoccupations de la communauté. Cependant, la transparence obtient un score nettement inférieur à toutes les autres dimensions, ce qui suggère que les communautés bénéficieraient de plus d'informations sur les processus de prise de décision, l'allocation des ressources et l'influence des commentaires sur les actions de l'organisation.

Les niveaux de confiance varient davantage en fonction de l'engagement et de la géographie qu'en fonction des caractéristiques démographiques. Les répondants qui ont fait du bénévolat, reçu du soutien, demandé des services, sont conscients des mécanismes de rétroaction, ou recommanderaient la Croix-Rouge rapportent systématiquement des scores de confiance plus élevés que ceux ayant une interaction limitée. Des différences géographiques sont également évidentes, bien que certains résultats départementaux doivent être interprétés avec prudence en raison de la petite taille des échantillons. L'échantillon de l'enquête n'est pas entièrement représentatif de la répartition de la population colombienne entre les départements, ce qui doit être pris en compte lors de l'interprétation des résultats subnationaux.