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Zambia Zimbabue
El Índice de Confianza Comunitaria (CTI) es una herramienta de medición utilizada por la Cruz Roja de Zimbabue para evaluar y monitorear el nivel de confianza en su trabajo. Evalúa la confianza en múltiples dimensions, incluyendo competencias como la fiabilidad, la competencia técnica y la experiencia, así como valores como la ética, la integridad y la transparencia.
Fuerte confianza en el rendimiento operativo
La humanidad y la inclusividad generan confianza
La transparencia, la neutralidad y la independencia siguen siendo desafíos
Puntuación globalÍndice de PuntuaciónLa puntuación global es la media de las puntuaciones de competencias y valores. Las puntuaciones de competencias y valores son la media aritmética de las puntuaciones de cada subdimensión. Las puntuaciones de los subdimensiones se generan a partir de la media ponderada de los porcentajes de respuesta a las preguntas relativas a cada subdimensión, utilizando las siguientes ponderaciones.
Institucional
La encuesta del Índice de Confianza Comunitaria se realizó del 28 de noviembre al 3 de diciembre de 2023 en los distritos de Shamva y Mazoe, provincia de Mashonaland Central. En esta página se presentan los resultados y las conclusiones clave de la encuesta.
Los resultados indican un buen nivel general de confianza institucional, con una puntuación general de 7.6 sobre 10. La confianza está impulsada principalmente por sólidas percepciones de las competencias de la Cruz Roja de Zimbabue, que recibió una puntuación de 8.5, lo que refleja la confianza en la capacidad de la organización para responder de manera efectiva, comprender las necesidades de la comunidad y brindar apoyo relevante. Los encuestados valoran particularmente la capacidad de respuesta, la capacidad y el compromiso de la organización con las comunidades.
Las percepciones de los valores organizacionales son más moderadas, con una puntuación de 6,7. Si bien la Cruz Roja es vista positivamente en términos de humanidad, inclusión y rendición de cuentas, las puntuaciones más bajas en transparencia, neutralidad e independencia reducen la puntuación general de valores.
Recomendaciones
La confianza en la Cruz Roja de Zimbabue se caracteriza por una fuerte percepción de competencia operativa, y los encuestados expresan una alta confianza en la capacidad de respuesta, la comprensión de las necesidades de la comunidad, la capacidad y la efectividad de la organización. La puntuación general de Competencias de 8.5 refleja evaluaciones consistentemente positivas en todas las dimensiones y grupos de partes interesadas, lo que indica que las comunidades creen en general que la Cruz Roja puede prestar servicios y apoyo de manera efectiva.
Las percepciones sobre los valores organizacionales son más variadas. Mientras que los encuestados valoran muy positivamente la Humanidad (9.2), la Inclusividad (8.9) y la Confianza Comunitaria (8.2), las puntuaciones significativamente más bajas para Transparencia (4.0), Independencia (3.3) y Neutralidad (2.8) reducen la puntuación general de Valores a 6.7. Esto sugiere que, aunque la Cruz Roja es ampliamente vista como una organización que se preocupa, es accesible y está orientada a la comunidad, hay menos confianza en la apertura con la que se comunican las decisiones y en la independencia o neutralidad percibida de la organización.
Fuerte confianza en el rendimiento operativo
La humanidad y la inclusividad generan confianza
La transparencia, la neutralidad y la independencia siguen siendo desafíos
Contacto
Plomo
Cruz Roja de Zimbabue
Socios
IFRC África, Ground Truth Solution
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