Filipinas

El Índice de Confianza Comunitaria proporciona información sobre cómo las comunidades perciben la Cruz Roja Filipina. Al medir la confianza institucional a través de dimensiones clave, el informe ayuda a identificar fortalezas, monitorear tendencias e informar acciones que fortalezcan la rendición de cuentas y la confianza de la comunidad.

Ideas clave
INST

El compromiso directo fortalece la confianza

INST

La inclusividad y la capacidad son fortalezas destacadas

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La transparencia sigue siendo el área principal de mejora.

Puntuación global
Índice de PuntuaciónLa puntuación global es la media de las puntuaciones de competencias y valores. Las puntuaciones de competencias y valores son la media aritmética de las puntuaciones de cada subdimensión. Las puntuaciones de los subdimensiones se generan a partir de la media ponderada de los porcentajes de respuesta a las preguntas relativas a cada subdimensión, utilizando las siguientes ponderaciones.

Módulos

Institucional

Como parte de su respuesta de vacunación contra el COVID-19, la Cruz Roja Filipina llevó a cabo una encuesta del Índice de Confianza Comunitaria en febrero y marzo de 2023 para comprender mejor cómo las comunidades perciben a la organización. Basada en las respuestas de 2.897 participantes, la encuesta examinó la confianza institucional en dimensiones clave como la competencia, la integridad, la transparencia y la neutralidad. Los hallazgos proporcionan información para fortalecer la participación comunitaria, la rendición de cuentas y la confianza en la acción humanitaria.


Los resultados indican un alto nivel de confianza institucional, con una puntuación general de 8,2 sobre 10. Los encuestados calificaron muy bien tanto las competencias (8,3) como los valores (8,2) de la organización, lo que refleja la confianza en la capacidad de la Cruz Roja Filipina para ofrecer servicios eficaces y defender los principios humanitarios.

Recomendaciones

Los resultados globales indican niveles consistentemente altos de confianza tanto en competencias como en valores, con puntuaciones medias superiores a 8.0. Las competencias (8.38) obtienen una puntuación ligeramente superior a los valores (8.15), lo que refleja una gran confianza en la capacidad de la Cruz Roja para brindar apoyo relevante, eficaz y receptivo. La capacidad (8.68) es la dimensión de competencia mejor valorada, mientras que la accesibilidad (8.19) recibe valoraciones comparativamente más bajas, aunque aún positivas. En cuanto a los valores, la inclusividad (8.76) y el respeto (8.48) emergen como puntos fuertes clave, lo que demuestra que las comunidades perciben generalmente a la Cruz Roja como respetuosa, justa y receptiva ante las diversas necesidades.

Los patrones en los grupos demográficos y de participación sugieren que la confianza está fuertemente asociada con la interacción directa con la Cruz Roja. Voluntarios, personas que recibieron asistencia, donaron, solicitaron apoyo o tuvieron contacto previo con la organización informan consistentemente niveles de confianza más altos que aquellos sin tal participación. La confianza también es generalmente mayor entre las mujeres, los encuestados mayores y las personas con niveles educativos más altos. Las diferencias geográficas son evidentes, y algunos distritos informan percepciones sustancialmente más sólidas que otros, lo que resalta la importancia del contexto local en la configuración de la confianza comunitaria.

PERSPECTIVAS
El compromiso directo fortalece la confianza
Las personas que se ofrecieron como voluntarias, recibieron asistencia, solicitaron apoyo o donaron informan consistentemente puntuaciones más altas en ambas competencias y valores. Esto sugiere que la experiencia personal con la Cruz Roja es un factor clave de confianza y fe.
La inclusividad y la capacidad son fortalezas destacadas
La capacidad es la dimensión de competencia mejor valorada (8,68), mientras que la inclusión es la dimensión de valor más fuerte (8,76). Las comunidades aprecian particularmente la capacidad de la organización para brindar apoyo de manera efectiva al tiempo que aseguran que los diferentes grupos sean incluidos y respetados.
La transparencia sigue siendo el área principal de mejora.
Aunque las puntuaciones de transparencia siguen siendo positivas (7,44), es la dimensión de valor peor valorada y queda rezagada respecto a otras áreas como la inclusividad, el respeto y la amabilidad. Esto apunta a oportunidades para fortalecer la comunicación en torno a la toma de decisiones, la asignación de recursos y los procesos organizacionales.

Contacto


Plomo

Cruz Roja de Filipinas

Socios

Federación Internacional Asia Pacífico, solución Ground Truth

Población

  • Todos los encuestados

  • Hombres

  • Mujeres

Región

Grupo de edad

Exportar gráficos

Los gráficos estarán disponibles para exportar después de que carguen los datos.

La muestra de la encuesta está diseñada únicamente en Albay, Cotabato, Lanao del Sur, Masbate, Sulu, Surigao del Norte y Tawi-Tawi, donde las tasas de vacunación contra el COVID-19 son bajas.